ご利用ガイドSHOPPING GUIDE

お支払いについて

クレジットカード決済、銀行振込からお選びいただけます。
※銀行振込時の振込手数料はお客様負担となります。

配送について

• 宅配便：ヤマト運輸
• ネコポス：ヤマト運輸（一部対応商品）
• 定形外郵便：日本郵便（一部対応商品）

上記のいずれかの方法にて配送したします。

当店より発送が完了しましたら、発送完了メールにて「お荷物伝票番号」をお知らせいたします。
※定形外郵便は「お荷物伝票番号」はございません。

ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」に登録後、LINE公式アカウントと友だちになるだけで、「受け取り場所の変更」「通知機能（お届け予定・不在通知）」「再配達依頼」がLINEで簡単に行えます。
→ 登録はこちらから

送料について

• ネコポス：全国一律220円
• 定形外郵便：全国一律220円
• 宅配便：配送先ごとに下記送料

注文金額が3,980円以上の場合は送料無料とさせていただきます。

発送までの日数

ご注文確認後、1～5営業日以内に発送いたします。
土日祝、年末年始のShop休業日の発送業務は行っておりません。

• 姉妹店と在庫を共有しているため、ご注文のタイミングやメーカーにて欠品が発生した際は、1～5営業日以内に商品をご用意できない場合がございます。その際は1～5営業日以内にメールにてご連絡をさせていただきます。
• お申し込みの集中などによる一時的な在庫切れの場合がございますので、大量注文をご希望の場合、至急の場合は納期を事前にご確認いただけますと確実です。
• 沖縄への発送の場合、商品によっては航空便の他に船便を利用する場合もございます。その場合、到着が通常より遅くなることがございますので、予めご了承ください。

お届け時間の指定について

以下の時間帯にてお届け時間をご指定いただけます。なお最短での発送をご希望の際は「指定無し」をお選びください。
※ネコポス・定形外郵便はお届け時間の指定はできません。

梱包について

ご本人以外が受け取った場合でも買った商品が分からないように、梱包で使う段ボールや袋は無地のものを使用しています。
また梱包の際は緩衝材を使用し、お客様の大事な商品に傷が付かないように細心の注意を払っております。

自宅外受け取りについて

ヤマト運輸が提供する「クロネコメンバーズ」のサービスを利用することで、全国のコンビニエンスストアやPUDOステーション（宅配便ロッカー）、ヤマト運輸直営店（宅急便センター）にて受け取る事が可能です。ただし事前にヤマト運輸が提供する「クロネコメンバーズ（登録無料）」へ登録いただき、登録住所へ「通知設定登録完了のご案内」という本人確認書類が届けられている必要がございます。
※ネコポス・定形外郵便は自宅外受け取りはできません。

• クロネコメンバーズについて
• 自宅外受け取りの利用方法

ネコポス・定形外郵便について

商品ページにネコポス、定形外のマークが表示されている商品は宅配便よりも送料が安い『ネコポス』、『定形外郵便』での配送がご利用いただけます。

ご利用上の注意

• 荷物がポストに入らない場合は、不在票が投函されますので、保管期限内にお受け取りください。
• 商品ページに記載されている同梱可能数を超えてのご注文の場合は宅配便での配送となります。
• 商品が複数注文された場合、対象商品全体の合計数で計算され、注文された商品の中の最小同梱可能数が基準となります。
• ネコポス、定形外郵便の指定はできません。
• ネコポス対象商品と定形外郵便対象品と一緒に注文された場合は定形外郵便での配送となります。
• 宅配便で配送する商品と一緒にご注文された場合は、宅配便の送料が適用されます。

上記ご案内に不安な方は宅配便をご選択ください。

キャンセルについて

ご注文画面にて、ご注文を確定後は、商品の取消・変更・追加はできません。

返品・交換について

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます。この際の送料は当社が負担いたします。
※商品の初期不良など、当店では返品・交換ができずメーカーへ直接ご連絡をお願いする場合もございます。

お客様のご都合による返品は、納品より7日間以内に返品希望の意志をご連絡いただければ返品をお受けいたします。（一部、ご返品をお受け出来ない商品もございます。）
この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。着払いにてご返品された場合は、ご返金額から減額いたします。
返品によるご返金は当社からのお振込みとなりますので、振込先をお知らせください。

下記に該当する場合は返品・交換をお受けできません。

• 連絡なく商品をご返送いただいた場合
• お届けから８日以上経過した商品
• お客様が開封された商品（不良品は除く）
• お客様が汚損破損された商品
• 商品の箱・説明書を汚損・破損・紛失された場合
• カー用品・食品・サプリメント・コンタクトケアグッズ・マスク・デンタルケア商品・キッチン用品・ベビー用品・ペット用品など

返品時の連絡先および返送先